Informativa sulle spedizioni
La PetZolla viene raccolta fresca dai campi la mattina e spedita entro poche ore per arrivare in perfette condizioni.
🚚 Quando spediamo? il lunedì ed il martedì per evitare che il prodotto sosti nei depositi nel weekend
📦 Quanto dura la spedizione? Solitamente dalle 24 alle 72 ore in base alla destinazione
In caso di condizioni meteo non idonee, la spedizione può essere posticipata di qualche giorno per garantire la massima qualità del prodotto. Se dovessi ricevere un prodotto danneggiato, il nostro team di assistenza è sempre disponibile per supportarti. Per consentirci di intervenire rapidamente e verificare eventuali danni legati al trasporto, ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna allegando foto o video, numero di ordine ed una breve descrizione del problema alla mail: info@petzolla.com
Ritardi nella consegna. Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, il Cliente ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo invita il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo”). Se il termine supplementare così concesso scade senza che i prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo”).
L'obbligazione di consegna è adempiuta con il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti al Cliente o a terzi da lui designati. Spetta al Cliente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
Ricevimento della merce. Si raccomanda al Cliente di verificare, al momento della consegna: il numero dei colli, il numero di prodotti ricevuti, che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura, e lo si invita, nel Suo interesse, a segnalare al Vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva specifica, indicando il motivo della riserva (per esempio: PER SOSPETTA MANOMISSIONE: se il pacco risulta aperto o non perfettamente chiuso; PER TRATTAMENTO IMPROPRIO: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore; PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO: se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato). Ciò permetterà al Cliente di agire nei confronti del Vettore per la perdita o il danneggiamento dei prodotti.
Ogni segnalazione di danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate al Venditore entro 7 giorni solari dalla consegna, al Servizio Clienti info@petzolla.com