È molto semplice! Per massimizzare la durata della tua Petzolla ti basterà seguire questi semplici step:

1. Irriga la zolla regolarmente. idealmente ogni uno o due giorni
2. Assicurati che la terra rimanga umida ma non inzuppata
3. Quando la annaffi solleva la zolla dai bordi e innaffia il terreno sotto stante.
4. Non lasciare la zolla immersa nell'acqua perchè farebbe marcire le radici

Et Voilà; il gioco è fatto!

La zolla è una pianta da appartamento a tutti gli effetti, non ha bisogno di particolari cure a parte: aria, luce ed acqua. Ricordati di innaffiarla regolarmente.

Estate: ogni 1–2 giorni

Inverno: ogni 2–3 giorni

Taglia S: 1 litro

Taglia M: 1,5 litri

Taglia XL: 3 litri

Tienila lontana da fonti di calore come termosifoni, stufe o luce diretta del sole. Se hai il riscaldamento a pavimento, potrebbe aver bisogno di bere più spesso.

⚠️ Fai attenzione appena ricevi il tuo ordine!

Dopo un lungo viaggio, un sorso d’acqua è quello ci vuole!

Per approfondire consulta la guida completa:
https://petzolla.com/blogs/guide/guida-completa-all-uso-ed-all-irrigazione-della-petzolla

Troverai un rotolo di erba che ti verrà consegnato in una scatola. Il rotolo è inserito in un sacchetto di materiale riciclato. 

⚠️ FAI ATTENZIONE SE È IL TUO PRIMO ORDINE

Se è la prima volta che acquisti Petzolla, ricordati di acquistare anche il vassoio PetTray che è un vassoio in pdove potrai appoggiare le zolle. PetTray è un prodotto che dovrai acquistare una tantum. Può essere lavato e riutilizzato quante volte vuoi. Questo vuol dire che dal secondo acquisto, potrai acquistare solo la zolla di terra.

Per garantire che la zolla arrivi fresca e in perfette condizioni, effettuiamo le spedizioni principalmente il lunedì e dl martedì. In questo modo il tuo prato naturale non resta fermo nei depositi del corriere durante il weekend. I giorni possono cambiare in funzione delle condizioni meteo. La spedizione dura dalle 24 alle 72 ore in funzione del luogo di destinazione. Essendo 100% naturale e raccolta al momento dell'ordine, in caso di mal tempo, la partenza potrà essere ritardata di qualche giorno.

Sì, può capitare. PetZolla è un vero prato naturale coltivato in terriccio non trattato chimicamente, quindi può contenere piccoli lombrichi o insetti che fanno parte del normale ecosistema del suolo.

La terra utilizzata non è trattata con sostanze aggressive ed è studiata per essere sicura anche in caso di ingestione accidentale. La presenza occasionale di piccoli organismi è indice di un terreno vivo e naturale.

Se dovesse accadere, non è necessario buttare la zolla. È sufficiente posizionarla temporaneamente all’aperto, ad esempio su un balcone o terrazzo, e attendere alcune ore affinché eventuali piccoli ospiti si allontanino autonomamente.

Lombrichi e piccoli insetti presenti nel terriccio non sono nocivi per gli amici pelosi

Ci teniamo moltissimo che sia tu sia il tuo pelosetto abbiate un’esperienza positiva con PetZolla.

Se al momento della consegna il prodotto dovesse risultare danneggiato o non conforme, ti chiediamo di segnalarcelo tempestivamente: il nostro team provvederà a offrirti una sostituzione gratuita.

Per approfondimenti leggere le politiche di reso al seguente link https://petzolla.com/policies/refund-policy

Sì, ti consigliamo di aprire la PetZolla il prima possibile dopo la consegna. 

Essendo un prodotto naturale e vivo, il prato ha bisogno di respirare: lasciarlo chiuso nella confezione per troppo tempo può comprometterne la freschezza e la qualità. Appena arriva: 

• apri subito la confezione  
• posiziona la zolla sul vassoio (o su una base temporanea)  
• verifica che il prato sia morbido e leggermente umido  

Se non puoi aprire subito il pacco, ti consigliamo comunque di farlo il prima possibile. Anche poche ore in più, soprattutto nei periodi caldi, possono influire sulle condizioni del prato. 

Per questo motivo è fondamentale organizzare la consegna in un momento in cui puoi ricevere e aprire il pacco senza ritardi. 

La PetZolla viene raccolta fresca dai campi e spedita entro poche ore, per arrivare a casa tua nelle migliori condizioni possibili. 

Le spedizioni vengono effettuate solitamente il lunedì e il martedì, così da evitare che il prodotto resti fermo nei depositi durante il weekend. 

La consegna avviene solitamente in 24–72 ore, in base alla destinazione. 

Essendo un prodotto naturale e vivo, la spedizione può essere posticipata di qualche giorno in caso di condizioni meteo non idonee (come piogge intense), che rendono impossibile il taglio del prato o potrebbero comprometterne la qualità. 

Questa scelta ci permette di garantire sempre una PetZolla fresca e in perfette condizioni. 

Puoi monitorare in qualsiasi momento la tua spedizione tramite il link di tracking che hai ricevuto via e-mail al momento della partenza dell’ordine. Il tracking ti permette di verificare lo stato aggiornato della consegna e la posizione del pacco. 

Se il tracking risulta “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco in alcuni casi il corriere può aver lasciato il pacco: 

• a un vicino  
• in portineria  
• presso un punto di ritiro nelle vicinanze  

Ti consigliamo quindi di verificare prima queste possibilità. 

Se nonostante le verifiche non hai ricevuto nulla, puoi: 

• contattare direttamente il corriere tramite il tracking  
• oppure scriverci a 📧 info@petzolla.com indicando il numero d’ordine  

Il nostro team aprirà una segnalazione e verificherà con il corriere. 

Ti consigliamo di controllare il tracking nei giorni di consegna, così da poter ricevere il pacco al primo tentativo ed evitare eventuali ritardi. 

Ti consigliamo di verificare sempre con attenzione l’indirizzo prima di completare l’ordine. 

Una volta che la spedizione è partita, eventuali modifiche richieste al corriere possono rallentare la consegna: il pacco viene bloccato e riprogrammato, e i tempi possono allungarsi anche di diversi giorni. 

Nel caso della PetZolla, trattandosi di un prodotto naturale e vivo, questi ritardi possono comprometterne la qualità. 

Per garantire una consegna rapida e senza imprevisti ti consigliamo di: 

• verificare che indirizzo, numero civico e nome sul citofono siano corretti  
• evitare modifiche dopo la spedizione  
• indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno  

Se non sei spesso a casa, puoi indicare un punto di fiducia come: 

• bar  
• tabacchi  
• negozio  
• ufficio  

In questo modo aumenti le probabilità che la consegna vada a buon fine al primo tentativo. 

Essendo un prodotto naturale e vivo, è molto importante ricevere il pacco al primo tentativo e aprirlo il prima possibile. 

Se il corriere non trova nessuno, il pacco può andare in giacenza e rimanere fermo in deposito, compromettendo la qualità della PetZolla. 

Per evitare ritardi o giacenze ti consigliamo di: 

• indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno  
• utilizzare, se possibile, un punto di fiducia (bar, tabacchi, negozio, ufficio)  
• verificare che nome e citofono siano corretti 

Una volta consegnata, apri subito la PetZolla per permettere al prato di respirare ed evitare che resti chiuso troppo a lungo nella confezione. 

Ogni prodotto viene spedito come collo separato (ad esempio PetZolla e vassoio viaggiano in due colli distinti). 

Può quindi capitare che il corriere consegni i colli in momenti diversi, ad esempio la PetZolla e non il vassoio, o viceversa. Si tratta di una modalità operativa comune ai corrieri e, nella maggior parte dei casi, la consegna dei colli mancanti avviene entro il giorno successivo. 

In questi casi  

• Attendi 24 ore: il collo mancante viene solitamente consegnato il giorno seguente  
• Se necessario, puoi contattare direttamente il corriere per avere aggiornamenti  

 Se hai bisogno di supporto e dopo 24 ore non hai ancora ricevuto tutti i colli, puoi scriverci ad info@petzolla.com indicando: 

• numero d’ordine  
• prodotti mancanti  

Il nostro team aprirà una segnalazione e verificherà direttamente con il corriere. 

Se hai ricevuto solo la Petzolla e non il vassoio, ti consigliamo di aprire subito la confezione per evitare che il prato resti chiuso troppo a lungo. 

Nel frattempo, puoi utilizzare temporaneamente: 

• il cartone  
• il sacchetto in plastica della PetZolla  

come base provvisoria fino all’arrivo del vassoio 

Sì, è completamente normale. 

La PetZolla è un prodotto naturale e vivo, realizzato con una lavorazione artigianale: ogni PetZolla viene tagliata e curata a mano, per questo possono verificarsi piccole variazioni dimensionali tra una zolla e l’altra. 

Queste differenze possono dipendere da: 

• umidità del terreno  
• lavorazione artigianale del prato  
• naturale assestamento della zolla  

Ad esempio, quando è più asciutta la zolla può apparire leggermente più “ritirata”, mentre quando è ben idratata tende ad essere più distesa. Queste variazioni non influiscono sul corretto utilizzo del prodotto. 

Per ottenere il miglior risultato consigliamo di: 

• mantenere la zolla sempre leggermente umida  
• posizionarla correttamente al centro del vassoio  

👉 Proprio questa variabilità è ciò che distingue PetZolla da prodotti artificiali o sintetici. 

La PetZolla è composta da prato vero e vivo, coltivato su terra naturale e non da materiali artificiali.

La dimensione della PetZolla deriva dai processi agricoli con cui viene coltivata e tagliata: il prato viene prodotto in rotoli tramite macchinari professionali che hanno larghezze standard non modificabili (generalmente tra 35 e 40 cm).

Per questo motivo la larghezza della PetZolla non può essere realizzata su misura, ma viene adattata al vassoio mantenendo le caratteristiche di un prodotto naturale.

Questo significa che:

• la larghezza non può essere personalizzata e rimane standard
  
• la zolla mantiene dimensioni e variabilità naturali

No, la zolla è leggermente più piccola del vassoio perché deve essere inserita al suo interno. 

Le dimensioni indicate (es. 60×40 cm) si riferiscono allo spazio utile interno del vassoio, mentre la zolla è leggermente più contenuta per potersi alloggiare correttamente. Il vassoio, invece, ha un ingombro esterno maggiore per la presenza del bordo. 

Dimensioni indicative: 

• Taglia S: PetZolla 54x40 cm → esterno circa 60x40 cm  
• Taglia M: PetZolla 84×40 cm → esterno circa 92×52 cm  
• Taglia XL: PetZolla 93×80 cm → esterno circa 100×90 cm  

Questa differenza è normale e necessaria per il corretto utilizzo del prodotto. Ti consigliamo di considerare sempre le dimensioni esterne del vassoio prima dell’acquisto, soprattutto in presenza di spazi limitati.